Mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipos de cómputo.
Requisitos:
1. Equipo de cómputo registrado en SINA.
2. Solicitud de servicio (verbal, por escrito).
Modalidad de atención:
Presencial.
Costo:
Sin costo.
Responsable de atención:
Cyntia y Ramiro.
Tiempo de respuesta:
De 1 a 3 días hábiles.
Calendario:
Días hábiles del año en curso.
Soporte técnico en el uso de Software o equipo de cómputo.
Requisitos:
1. Solicitud de servicio (verbal, por escrito).
Modalidad de atencion:
Presencial/Vitual.
Costo:
Sin costo.
Responsable de atencion:
Cyntia y Ramiro.
Tiempo de respuesta:
De 1 a 3 días hábiles.
Calendario:
Días hábiles del año en curso.
Trámite del correo electrónico institucional para personal adscrito a la SEG.
Requisitos:
Presencial o por correo:
1. Presentar INE.
2. Datos: CCT, RFC y Teléfono (de preferencia celular).
Modalidad de atención
Presencial/Vitual.
Costo:
Sin costo.
Responsable de atención:
Cyntia y Ramiro.
Tiempo de respuesta:
5 minutos a partir de la recepción del trámite o recepción de correo electrónico de solicitud.
Calendario:
Días hábiles del año en curso.
Validación técnica para la Compra de Bienes Informáticos.
Requisitos:
1. Cotizaciones (3 cotizaciones de 3 proveedores diferentes en caso de que el monto sea mayor a $5,000.00).
Modalidad de atención:
Presencial.
Costo:
Sin costo.
Responsable de atención:
Cyntia y Ramiro.
Tiempo de respuesta:
5 minutos.
Calendario:
Días hábiles del año en curso.
Dictamen de baja de bienes informáticos.
Requisitos:
1. Bienes informáticos a dar de baja.
2. Relación de los bienes en el formato oficial (Anexo_3_Formato dictamen electrónica.xlsx) para baja de bienes informáticos
(solicitar formato en la Subjefatura de Eficiencia Administrativa) o descargar en la siguiente liga:
Descargar formato
Modalidad de atención:
Presencial.
Costo:
Sin costo.
Responsable de atención:
Cyntia y Ramiro.
Tiempo de respuesta:
1 día hábil.
Calendario:
Días hábiles del año en curso.
Gestión de Garantías de equipos informáticos.
Requisitos:
1. Solicitud de servicio (verbal, por escrito).
2. Bien informático con garantía vigente.
Modalidad de atención:
Presencial.
Costo:
Sin costo.
Responsable de atención:
Cyntia y Ramiro.
Tiempo de respuesta:
Dependiendo del proveedor, aproximadamente 10 días hábiles.
Calendario:
Días hábiles del año en curso.
Restauración de contraseñas de cuentas educativas de alumnos de educación básica.
Requisitos:
1. Solicitud vía correo desde la cuenta educativa del centro de trabajo.
2. Adjuntar INE (foto o escaneo) del directivo del centro de trabajo.
3. Adjuntar FUP, nombramiento o documento oficial (foto o escaneo) que avale la titularidad del directivo del centro de trabajo.
Para el caso de escuelas particulares, adjuntar la carátula del Acta de Incorporación.
4. Adjuntar Formato oficial (Formatodecambiodecontraseñasdeestudiantes.xlsx) con la relación de alumnos solicitantes de restauración de contraseña (cuenta de Microsoft y/o Google G Suite). Descargar en la siguiente liga:
Descargar formato
Manual reporte de cuentas educativas de alumnos: Ver/Descargar
Modalidad de atención:
Virtual.
Costo:
Sin costo.
Responsable de atención:
Ramiro.
Tiempo de respuesta:
1 día hábil.
Calendario:
Días hábiles del año en curso.
Solicitud de nuevas cuentas educativas para alumnos de educación básica.
Requisitos:
1. Solicitud vía correo desde la cuenta educativa del centro de trabajo.
2. Adjuntar INE (foto o escaneo) del directivo del centro de trabajo.
3. Adjuntar FUP, nombramiento o documento oficial (foto o escaneo) que avale la titularidad del directivo del centro de trabajo.
Para el caso de escuelas particulares, adjuntar la carátula del Acta de Incorporación.
4. Adjuntar Formato oficial (Alumnos faltantes de Correo.xlsx) con la relación de alumnos solicitantes de nuevas cuentas educativas (Microsoft y/o Google G Suite). Descargar en la siguiente liga:
Descargar formato
Manual reporte de cuentas educativas de alumnos: Ver/Descargar
Modalidad de atención:
Virtual.
Costo:
Sin costo.
Responsable de atención:
Ramiro.
Tiempo de respuesta:
1 día hábil.
Calendario:
Días hábiles del año en curso.
